Politique d’expédition

Délais de préparation

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier.

Les commandes de bijoux en stock sont généralement expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Ces délais peuvent légèrement varier en période de forte activité (fêtes, soldes, etc.), mais nous faisons toujours notre maximum pour expédier rapidement.

 

Modes et délais de livraison

Les livraisons sont effectuées par nos différents partenaires d'envoi, en France métropolitaine et dans certains pays européens.

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés après expédition

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le mode de livraison choisi et le pays de destination.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

Aucune modification d’adresse ne pourra être effectuée après expédition.

En cas d’erreur ou de retour dû à une adresse incomplète ou incorrecte, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Perte ou dommage pendant le transport

Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de nos bijoux.

Cependant, si un colis est perdu ou endommagé par le transporteur, le client doit contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception (ou la non-réception) pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

 

Livraison internationale

Nous livrons également à l’international (selon les zones desservies par notre transporteur).

Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la charge du client, selon la réglementation du pays de destination.