Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par e-mail à l’adresse suivante : amel@gaia-atelier.fr

Le client dispose ensuite d’un délai de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le ou les articles concernés, à ses frais, à l’adresse qui lui sera communiquée par e-mail.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• Neufs, non portés et non endommagés

• Dans leur emballage d’origine complet (écrin, pochette, carte, etc.)

Tout bijou présentant des traces d’utilisation, d’usure ou de modification (ex. : gravure, ajustement de taille, etc.) ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Remboursement

En cas de rétractation conforme, le remboursement du ou des produits retournés (hors frais de livraison) sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour demeurent à la charge du client.

 

Absence de droit de retour hors délai légal

En dehors de l’exercice du droit de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison, aucun retour ni échange n’est accepté, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Les bijoux étant des produits délicats et personnels, aucune reprise ne sera effectuée pour des raisons d’hygiène ou de changement d’avis passé ce délai.